按照县委、政府要求，水务公司围绕2023年“获得用水指标”营商环境提升目标任务，通过强化制度建设、优化报装流程、创新服务思路、拓宽服务渠道、提升服务质量等多项举措，全力提升线上线下“获得用水”服务效率，营造优良营商环境。

一、简化企业用水报装办理流程和时限。采取用水报装服务前置，主动联系对接企业，在企业办理项目规划许可证或有临时用水需求前，主动联系，提前完成设计、外线施工等工作，预留对接表井，在企业申请报装时，实现报装申报、通水接表2个环节1个工作日完成。2022全年完成6家工业企业的接水业务办理。

二、持续推进“互联网+服务”，为企业提供全方位、全链条的线上线下服务。实行“网上办、掌上办”的服务模式转变，开发企业用水报装手机APP，实现网上办理多途径。精简用水报装实行“一张表单”，实现企业用水报装零审批、零跑腿、零费用。同时，开通企业用水结算电子发票下载功能，为企业提供线上业务咨询、投诉、报装、查询、缴费、发票下载、信息变更等业务全流程办理，助力企业发展。

三、自筹资金承担企业外线管网工程建设。积极作为、主动担当，完成工业园区瑞和建材、科鑫智能、中东交联等企业用水外线供水主管网铺设和接水施工。施工中未收取任何勘查费、设计费、增容费、外管网铺设等建筑区划红线外费用，实现接水零成本，保障企业尽早接上水、用上水。

四、全面推进智慧水务系统建设，助力企业降本增效。建设城区供水管网GIS地理信息系统和漏损分区DMA管理系统，应用智能传感设备、无线网络、物联网等信息技术，提供管网地图浏览、查询统计、数据监测等功能，对城区各路段管网压力、重点企业用水流量进行实时数据监测，保障企业正常用水。同时，在企业用水出现非正常用量预警时，及时联系企业进行核查，助力企业降本增效。

五、提升服务理念，当好用户“水保姆”。一是用水报装前，公司主动对接、上门服务，代办帮办外线施工审批等各类手续；二是用户接水后，对业务办理、工程施工等情况进行再次回访，征求意见和建议；三是实行客户经理服务制，为用户提供用水业务咨询和技术支持，帮助用户进行水质分析、漏点排查、管网维护，降低企业用水成本。

在下步工作中，我们将抓实抓细各项供水服务措施，发挥智慧水务信息化管理优势，强化“创新、务实、高效、担当”的工作作风，立足岗位服务供水，力争在2023年全省营商环境“获得用水”指标评价中取得更好成绩。